Courriels et Communications
Boîtes Gmail, Outlook, Microsoft 365, IMAP/POP3 et demandes envoyées depuis les sites web des clients — un seul flux unifié.
Règles & filtres serveur
Appliquées au moment de la synchro IMAP/POP. Backend cible : EspoCRM EmailFilter + workflows. Les règles s'exécutent dans l'ordre, lecture seule ici.
| Règle | Boîte | Condition | Action | Statut |
|---|---|---|---|---|
| Soumissions clients → Ventes | ventes@hpdistribution.ca | Sujet contient « soumission » OU « quote » | Étiqueter Ventes · créer tâche · assigner Sophie | Active |
| Crédits manufacturiers → Compta | compta@hpdistribution.ca | Expéditeur ∈ {michelin, bridgestone, goodyear, continental}.com | Étiqueter Comptes nationaux · lier au crédit attendu | Active |
| Garantie → Boîte garantie | * | Sujet contient « garantie » OU « warranty » OU « claim » | Déplacer dans Garantie partagée · ouvrir dossier | Active |
| Tracking transporteur → Commandes | * | Expéditeur ∈ {fedex, dicom, gls, nationex, intelcom, postescanada}.com | Lier à la commande par numéro de tracking | Active |
| Bounce / NDR → Admin | * | Sujet contient « delivery failed » OU code 550 | Marquer délivrabilité · notifier admin | Active |
| Pourriel → Quarantaine | * | Score SpamAssassin > 5 OU SPF/DKIM fail | Mettre en quarantaine · purger après 30 j | Active |