Courriels et Communications
Boîtes Gmail, Outlook, Microsoft 365, IMAP/POP3 et demandes envoyées depuis les sites web des clients — un seul flux unifié.
Synchronisation
- Intervalle par défaut
- 5 minutes (IMAP IDLE si supporté)
- Dossiers surveillés
- INBOX + dossiers étiquetés CRM
- Profondeur d'historique initial
- 90 jours
- Taille maximale d'un message
- 25 Mo
- Pièces jointes
- Stockées dans EspoCRM (Document) + lien CRM
Sécurité
- OAuth2 (Gmail/Outlook/M365)
- Jeton stocké chiffré côté serveur ; jamais exposé au navigateur
- Mots de passe IMAP/POP
- Chiffrés au repos (clé serveur) ; jamais journalisés ni renvoyés
- TLS
- Forcé pour tous les ports — connexions « none » bloquées par défaut
- SPF / DKIM / DMARC
- Vérifiés en réception · cohérence de l'expéditeur évaluée
Les rotations de jeton et changements de configuration sont journalisés (EspoCRM AuditLog).
Envoi (SMTP)
- Throttling par boîte
- 120 envois / minute · 5000 / jour (configurable)
- Adresse de retour
- Identique à l'expéditeur (sauf override admin)
- Signature & footer
- Insertion automatique selon l'utilisateur connecté
- Liaison CRM
- Reconnaît destinataire → Account / Contact / Order / Quote
Sauvegarde & rétention
- Conservation des courriels
- 5 ans (configurable par tenant)
- Conservation des logs synchro
- 365 jours
- Export
- PST / mbox via job admin (à brancher)
État du module
Backend : EspoCRM EmailAccount · InboundEmail · EmailTemplate · EmailFilter. Connexions OAuth2 : à configurer côté serveur (clés application Google / Microsoft) — aucune saisie de secret depuis le navigateur.
Voir aussi : Boîtes connectées, Règles & filtres, Logs synchro.